Si te preguntas qué es Omnisend y cómo puede ayudarte a aumentar ventas en tu tienda online, estás en el lugar correcto. Yo llevo usando plataformas de marketing para e-commerce desde hace tiempo y en esta guía te explico, paso a paso, todo lo que necesitas saber para crear una cuenta, conectar WooCommerce, lanzar formularios, configurar notificaciones push, automatizar recuperaciones de carrito y enviar campañas de email efectivas con Omnisend.

Resumen rápido: ¿Qué es Omnisend y por qué usarlo?

Qué es Omnisend en pocas palabras: es una plataforma de marketing digital orientada a tiendas online que combina email, SMS, notificaciones web push, formularios y automatizaciones en un mismo panel. Su enfoque está en aumentar la conversión y recuperar ventas perdidas mediante flujos automáticos y segmentación basada en el comportamiento de los clientes.

Lo que más me gusta es que permite crear formularios y popups sin código, integrar la tienda (Shopify, WooCommerce, Wix, PrestaShop, entre otros) mediante plugins oficiales y aprovechar plantillas preconfiguradas para automatizaciones como bienvenida, carrito abandonado y post-compra.

Planes y precios: qué esperar

Omnisend ofrece tres niveles principales:

  • Plan gratuito: ideal para probar. Incluye hasta 500 emails mensuales, formularios y automatizaciones básicas, además de 500 notificaciones web push.
  • Plan Standard: pensado para tiendas en crecimiento, con capacidad para enviar a más contactos, notificaciones push ilimitadas y mayor frecuencia de envíos.
  • Plan Pro: para tiendas con necesidad de envíos ilimitados, créditos SMS y soporte prioritario. Suele comenzar en torno a los 44 USD/mes, dependiendo del número de contactos.

Antes de decidir, yo recomiendo probar el plan gratuito para verificar la compatibilidad con tu tienda y los formularios. Luego escalas según resultado.

Crear y configurar la cuenta (con email corporativo)

Mi consejo práctico: regístrate con un correo corporativo desde el inicio. Usar un email profesional evita problemas de entregabilidad cuando empieces a enviar campañas. Si aún no tienes correo corporativo, yo recomiendo contratar hosting que incluya emails (por ejemplo, Hostinger) y seguir una guía paso a paso para crear el correo.

Pasos esenciales tras registrarte:

  1. Verificar el correo desde la bandeja de entrada.
  2. Completar nombre, apellido, nombre del negocio y sitio web.
  3. Habilitar la autenticación de dos pasos para mayor seguridad.
  4. Configurar el dominio y la dirección desde la que enviarás correos.
Crea tu cuenta en Omnisend gratis.

Conectar WooCommerce: plugin oficial

Para que Omnisend capture datos de tu tienda y active automatizaciones, debes conectar WooCommerce. El proceso es directo:

  1. Descarga el plugin oficial de Omnisend para WooCommerce.
  2. En WordPress, ve a Plugins › Añadir nuevo › Subir plugin e instala el .zip.
  3. Activa el plugin y, desde su configuración, haz clic en «Conectar cuenta».
  4. Aprueba la conexión para permitir que Omnisend sincronice productos, contactos y eventos (visitas, carrito, compras).
YouTube: Adquieremas

Una vez conectado, verás en el panel de Omnisend datos en tiempo real de tu tienda y podrás usarlos para segmentar y personalizar comunicaciones.

Formularios y notificaciones web push: cómo capturar suscriptores

Una de las funcionalidades más útiles es la creación de formularios: popups de salida, temporizadores para ofertas, barras superiores y landing pages. Además, qué es Omnisend también significa poder enviar notificaciones web push para atraer tráfico recurrente.

Cómo habilitar notificaciones push (resumen técnico):

  1. Desde Omnisend descarga el archivo worker.js que te indica la plataforma.
  2. Sube ese archivo a la carpeta public_html de tu hosting (puedes hacerlo desde el administrador de archivos del proveedor).
  3. Verifica la conexión en el panel de Omnisend y activa las push notifications.

Para los formularios, basta seleccionar una plantilla, personalizar colores, textos, temporizadores y el enlace de redirección. Si tu tienda ya está conectada, la publicación del popup suele ser automática: no necesitas pegar código manualmente.

Automatizaciones que realmente venden

Las automatizaciones son el alma de la plataforma. Definir flujos simples puede duplicar la tasa de recuperación de carritos. Qué es Omnisend en la práctica: una herramienta para disparar correos basados en eventos (suscripción, añadido al carrito, compra, etc.).

Ejemplos clave:

  • Welcome series: envía un primer correo de bienvenida y oferta unos días después para convertir el nuevo suscriptor.
  • Carrito abandonado: disparar recordatorios a las 11 horas y 24 horas, incluyendo detalles del producto y un enlace directo al checkout.
  • Post-compra: pedir reseñas, sugerir productos complementarios o ofrecer descuentos para futuras compras.

Crear un workflow es visual: eliges el trigger (por ejemplo, «añade al carrito»), ajustas retrasos entre emails, editas plantillas y activas. Puedes usar variantes y condicionales para personalizar mensajes según comportamiento del cliente.

Campañas de email: diseño, pruebas y envío

El editor de Omnisend facilita la creación de campañas. Uso plantillas prediseñadas y luego personalizo textos, imágenes, botones y llamados a la acción. Algunas funciones útiles:

  • Generador de texto con IA para ajustar tono y traducción.
  • Pruebas de envío para revisar cómo se ve en distintos destinatarios.
  • Posibilidad de publicar el mismo contenido como post en Facebook automáticamente.

Antes de enviar, siempre hago una prueba y verifico el asunto, preheader y remitente. Después, elijo destinatarios por etiqueta o segmento y programo el envío o lo lanzo de inmediato.

Gestión de contactos y segmentación

Importar contactos es sencillo: puedes subir listas desde Mailchimp u otras plataformas, o agregarlos uno por uno. Lo que marca la diferencia es la segmentación:

  • Etiquetas para agrupar por fuente (por ejemplo, Wocommerce, landing, promo).
  • Segmentos basados en comportamiento (clientes frecuentes, compradores en últimos 30 días, no abiertos en 90 días).
  • Uso de datos del producto para enviar recomendaciones personalizadas.

Organizar correctamente las etiquetas evita inconsistencias y facilita campañas dirigidas que aumentan la conversión.

Consejos prácticos que yo aplico

  • Regístrate con un email corporativo desde el inicio para mejorar entregabilidad.
  • Prueba el plan gratuito para validar formularios y automatizaciones antes de pagar.
  • Activa la autenticación de dos pasos y configura dominios y remitentes para proteger tu reputación de envíos.
  • Usa plantillas de automatizaciones y adáptalas en lugar de crear flujos desde cero.
  • Mide resultados con las métricas de la plataforma: aperturas, clics, recuperaciones logradas y ventas atribuidas.

La clave no es enviar más correos, sino enviar mensajes más relevantes en el momento justo.

Conclusión

Ahora sabes exactamente qué es Omnisend y cómo integrarlo paso a paso en tu tienda WooCommerce. Desde la configuración del correo corporativo hasta la implementación de formularios, notificaciones push, automatizaciones y campañas, Omnisend ofrece un conjunto completo de herramientas para aumentar ventas y fidelizar clientes. Empieza con el plan gratuito, conecta tu tienda y crea un flujo de bienvenida y recuperación de carritos para ver resultados rápidos.

Si necesitas ayuda con algún paso técnico —instalar el plugin, subir el archivo worker.js o diseñar una automatización— puedo guiarte en cada etapa.